İade ve Geri Ödeme Politikası

Yürürlük Tarihi: 11.07.2025
Site: www.erkamkenger.com
Eğitmen ve Sorumlu Kişi: Erkam Kenger
İletişim:
info@erkamkenger.com
0554 997 70 73
Gündoğan Mah. 551 SK. NO:1/20 Kapı No: 1 Bodrum / Muğla

1. Genel Bilgilendirme

www.erkamkenger.com üzerinden sunulan ürünler dijital içerikler ve çevrimiçi kurslar olduğundan dolayı, Cayma Hakkı ve iade süreçleri, yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında özel hükümlere tabidir.

2. Dijital Ürünlerde İade

Sitemiz üzerinden satın alınan dijital ürünler (örneğin: PDF, 3D model, proje dosyası, eğitim notları vb.), ödeme sonrası anında indirilebilir olduğu için iade edilemez ve ücret iadesi yapılmaz.

Dijital içeriklerin iadesi aşağıdaki nedenlerle kabul edilmez:

  • İçeriğin indirilmiş veya görüntülenmiş olması

  • Ürünün doğası gereği çoğaltılabilir, kopyalanabilir olması

  • Telif hakkı ile korunan materyallerin geri alınamaması

3. Online Kurslarda İade

Kullanıcının satın aldığı çevrimiçi eğitim kurslarında, aşağıdaki durumlarda iade mümkündür:

İade Edilebilen Durumlar:

  • Kullanıcı, kurs içeriğine erişmeden önce, satın alma tarihinden itibaren en fazla 2 gün içinde iade talebinde bulunmuşsa

  • Teknik bir hata nedeniyle kurs erişimi hiç sağlanamamışsa

İade Edilemeyen Durumlar:

  • Kurs içeriğine kısmen veya tamamen erişim sağlandıysa (videoların izlenmesi, materyallerin indirilmesi vb.)

  • Kursa erişim kullanıcıya özel olarak atanmış ve özelleştirilmişse

  • Özel kampanya, kupon veya indirimle alınan içerikler

4. İade Süreci

İade talebiniz, aşağıdaki şekilde iletilmelidir:

  • E-posta: info@erkamkenger.com

  • Mesaj konusu: İade Talebi – Sipariş No [XXXX]

  • İçerik: Ad, soyad, sipariş tarihi, satın alınan kurs/ürün adı, gerekçeniz

İade uygun görüldüğü takdirde, ödeme yönteminize göre 7 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir. Geri ödeme sadece ödeme yapılan karta/yönteme yapılır.

5. Ödeme Aracısı Bilgilendirmesi

Tüm ödemeler, İyzico Güvenli Ödeme Altyapısı ile yapılmakta olup, kullanıcı bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Geri ödeme işlemleri de İyzico sistemi üzerinden gerçekleştirilir.

6. Sorumluluk Reddi

  • Kullanıcıların kurs veya dosya içeriğini yeterince incelemeden satın alması kendi sorumluluğundadır.

  • Satın alınan dijital içeriğin cihaz uyumsuzluğu, internet bağlantı sorunları veya kullanıcı hatasından dolayı kullanılamaması durumunda iade yapılmaz.

7. İletişim

İade talepleriniz veya diğer sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

info@erkamkenger.com
0554 997 70 73